سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2024-08-01

المشتريات والاستخدامات الائتمانية

الائتمانات غير المستخدمة: إذا قمت بشراء ائتمانات ولم تستخدم أيًا منها، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
الائتمانات المستخدمة جزئيًا: إذا كنت قد استخدمت بعض ائتماناتك المشتراة، فلا يمكننا تقديم استرداد للجزء المستخدم. ومع ذلك، يمكنك طلب استرداد نسبي لأي ائتمانات غير مستخدمة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
انتهاء صلاحية الائتمانات: يرجى ملاحظة أن الائتمانات لها تاريخ انتهاء. سيتم توضيح فترة انتهاء الصلاحية المحددة بوضوح عند الشراء. لن يتم إصدار أي استردادات للائتمانات المنتهية.
المشكلات التقنية: إذا واجهت مشكلات تقنية تمنعك من استخدام خدمتنا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور. سنعمل على حل المشكلة، وإذا لم نتمكن من ذلك، سنقدم استردادًا كاملاً للائتمانات غير المستخدمة أو نمدد تاريخ انتهاء صلاحيتها، حسب الاقتضاء.

تعديلات الخدمة: قد نقوم بتعديل أو تعليق أو إنهاء أي جانب من جوانب خدمتنا في أي وقت. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإخطارك، وإذا كان ذلك مناسبًا، سنقدم استردادات أو ائتمانات حسب الاقتضاء.
الخدمات المستقبلية: تنطبق سياسة الاسترداد هذه على نظامنا الحالي القائم على الائتمانات. إذا قمنا بتقديم خدمات جديدة أو نماذج دفع في المستقبل (مثل الاشتراكات)، سنقوم بتحديث هذه السياسة وفقًا لذلك. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات ونشرها على موقعنا الإلكتروني.

عملية الاسترداد: لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected]. يرجى تقديم بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب وسبب طلب الاسترداد.
مدة المعالجة: سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
منع الإساءة: نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد إذا اكتشفنا أي إساءة لسياسة الاسترداد الخاصة بنا أو انتهاك شروط الخدمة.
تغييرات على السياسة: قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث. يعتبر الاستمرار في استخدام خدمتنا بعد هذه التغييرات قبولًا للسياسة الجديدة.
العملة: سيتم معالجة جميع الاستردادات بالعملة الأصلية للشراء. أي أسعار صرف أو رسوم تحويل هي مسؤولية العميل.

من خلال إجراء عملية شراء على منصتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وتوافق على سياسة الاسترداد هذه.

لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على [email protected].