Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 2024-08-01

Achats et Utilisation de Crédits

1. Crédits Non Utilisés : Si vous avez acheté des crédits et ne les avez pas utilisés, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d'achat.

2. Crédits Partiellement Utilisés : Si vous avez utilisé une partie de vos crédits achetés, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour la portion utilisée. Cependant, vous pouvez demander un remboursement au prorata pour les crédits non utilisés dans les 14 jours suivant la date d'achat.

3. Expiration des Crédits : Veuillez noter que les crédits ont une date d'expiration. La période d'expiration spécifique sera clairement communiquée au moment de l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour les crédits expirés.

4. Problèmes Techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'utiliser notre service, veuillez contacter notre équipe de support immédiatement. Nous travaillerons à résoudre le problème et, si nous ne pouvons pas le faire, nous offrirons un remboursement complet pour les crédits non utilisés ou prolongerons leur date d'expiration, selon le cas.

Modifications de Service et Offres Futures

1. Modifications de Service : Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de notre service à tout moment. Dans de tels cas, nous fournirons un avis et, le cas échéant, offrirons des remboursements ou des crédits appropriés.

2. Services Futurs : Cette politique de remboursement s'applique à notre système actuel basé sur des crédits. Si nous introduisons de nouveaux services ou modèles de paiement à l'avenir (comme des abonnements), nous mettrons à jour cette politique en conséquence. Toute modification sera communiquée à nos utilisateurs et publiée sur notre site web.

Conditions Générales de Remboursement

1. Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse [email protected]. Veuillez fournir votre adresse e-mail de compte et la raison de votre demande de remboursement.

2. Délai de Traitement : Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

3. Prévention des Abus : Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement si nous détectons un abus de notre politique de remboursement ou une violation de nos Conditions de Service.

4. Modifications de la Politique : Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. L'utilisation continue de notre service après de telles modifications constitue une acceptation de la nouvelle politique.

5. Devise : Tous les remboursements seront traités dans la devise d'origine de l'achat. Les taux de change ou frais de conversion sont à la charge du client.

En effectuant un achat sur notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de remboursement.

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].