退款政策

最後更新：2024-08-01

信用購買與使用

1. 未使用的信用：如果您購買了信用且尚未使用任何信用，您可以在購買日期的14天內要求全額退款。

2. 部分使用的信用：如果您已使用部分購買的信用，我們無法對已使用的部分提供退款。然而，您可以在購買日期的14天內要求對任何未使用的信用進行按比例退款。

3. 信用到期：請注意，信用有到期日。具體的到期期限將在購買時明確告知。對於已過期的信用，將不會發放退款。

4. 技術問題：如果您遇到技術問題，導致無法使用我們的服務，請立即聯繫我們的支持團隊。我們將努力解決問題，如果無法解決，我們將根據情況提供未使用信用的全額退款或延長其到期日。

服務變更與未來提供

1. 服務修改：我們可能隨時修改、暫停或終止我們服務的任何方面。在這種情況下，我們將提供通知，並在適用的情況下提供退款或信用。

2. 未來服務：本退款政策適用於我們目前的基於信用的系統。如果未來我們推出新服務或支付模式（例如訂閱），我們將相應更新此政策。任何變更將通知我們的用戶並在我們的網站上發布。

一般退款條款

1. 退款流程：要請求退款，請聯繫我們的支持團隊，電子郵件地址為 [email protected]。請提供您的帳戶電子郵件和退款請求的原因。

2. 處理時間：經批准的退款將在5-10個工作日內處理。退款將發放至購買時使用的原支付方式。

3. 防止濫用：如果我們發現任何濫用退款政策或違反服務條款的行為，我們保留拒絕退款請求的權利。

4. 政策變更：我們可能會不時更新此退款政策。任何變更將在本頁面上發布，並附上更新的修訂日期。在此類變更後繼續使用我們的服務即表示接受新政策。

5. 貨幣：所有退款將以購買時的原貨幣處理。任何貨幣兌換率或手續費由客戶自行承擔。

通過在我們的平台上進行購買，您確認您已閱讀並同意本退款政策。

如對本政策有任何疑問，請聯繫我們，電子郵件地址為 [email protected]。