환불 정책

최종 업데이트: 2024-08-01

크레딧 구매 및 사용

1. 사용하지 않은 크레딧: 크레딧을 구매하고 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 부분적으로 사용한 크레딧: 구매한 크레딧 중 일부를 사용한 경우, 사용한 부분에 대해서는 환불이 불가능합니다. 그러나 사용하지 않은 크레딧에 대해서는 구매일로부터 14일 이내에 비례 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 크레딧 만료: 크레딧에는 만료일이 있습니다. 특정 만료 기간은 구매 시 명확하게 안내됩니다. 만료된 크레딧에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.

4. 기술적 문제: 서비스 이용에 방해가 되는 기술적 문제가 발생한 경우, 즉시 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 해결하기 위해 노력할 것이며, 해결이 불가능할 경우 사용하지 않은 크레딧에 대해 전액 환불하거나 만료일을 연장해 드릴 것입니다.

서비스 변경 및 향후 제공 사항

1. 서비스 수정: 우리는 언제든지 서비스의 어떤 측면도 수정, 중단 또는 종료할 수 있습니다. 이러한 경우, 사전 통지를 제공하며, 해당되는 경우 적절한 환불이나 크레딧을 제공할 것입니다.

2. 향후 서비스: 이 환불 정책은 현재의 크레딧 기반 시스템에 적용됩니다. 향후 새로운 서비스나 결제 모델(예: 구독)을 도입할 경우, 이 정책을 적절히 업데이트할 것입니다. 변경 사항은 사용자에게 통지되며 웹사이트에 게시됩니다.

일반 환불 조건

1. 환불 요청 절차: 환불을 요청하려면 [email protected]로 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 계정 이메일과 환불 요청 사유를 제공해 주십시오.

2. 처리 시간: 승인된 환불은 5-10 영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 방법으로 이루어집니다.

3. 남용 방지: 환불 정책의 남용이나 서비스 약관 위반이 감지될 경우, 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

4. 정책 변경: 우리는 이 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 업데이트된 개정 날짜와 함께 게시됩니다. 이러한 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 새로운 정책에 대한 동의를 의미합니다.

5. 통화: 모든 환불은 구매 시 사용한 원래 통화로 처리됩니다. 환전율이나 수수료는 고객의 책임입니다.

우리 플랫폼에서 구매함으로써, 귀하는 이 환불 정책을 읽고 동의했음을 인정합니다.

이 정책에 대한 질문이 있는 경우, [email protected]로 문의해 주시기 바랍니다.