Política de Reembolso

Última Atualização: 2024-08-01

Compras e Uso de Créditos

1. Créditos Não Utilizados: Se você comprou créditos e não utilizou nenhum deles, pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias a partir da data da compra.

2. Créditos Parcialmente Utilizados: Se você utilizou alguns dos seus créditos comprados, não podemos oferecer reembolso pela parte utilizada. No entanto, você pode solicitar um reembolso proporcional pelos créditos não utilizados dentro de 14 dias a partir da data da compra.

3. Validade dos Créditos: Por favor, note que os créditos têm uma data de validade. O período específico de validade será claramente comunicado no momento da compra. Nenhum reembolso será emitido para créditos expirados.

4. Problemas Técnicos: Se você enfrentar problemas técnicos que o impeçam de usar nosso serviço, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Trabalharemos para resolver o problema e, se não conseguirmos, ofereceremos um reembolso total pelos créditos não utilizados ou extenderemos a data de validade, conforme apropriado.

Alterações no Serviço e Ofertas Futuras

1. Modificações no Serviço: Podemos modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do nosso serviço a qualquer momento. Nesses casos, forneceremos aviso e, se aplicável, ofereceremos reembolsos ou créditos conforme apropriado.

2. Serviços Futuros: Esta política de reembolso se aplica ao nosso sistema atual baseado em créditos. Se introduzirmos novos serviços ou modelos de pagamento no futuro (como assinaturas), atualizaremos esta política de acordo. Quaisquer mudanças serão comunicadas aos nossos usuários e publicadas em nosso site.

Termos Gerais de Reembolso

1. Processo de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Por favor, forneça seu e-mail de conta e o motivo da sua solicitação de reembolso.

2. Tempo de Processamento: Reembolsos aprovados serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado na compra.

3. Prevenção de Abuso: Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso se detectarmos qualquer abuso de nossa política de reembolso ou violação de nossos Termos de Serviço.

4. Mudanças na Política: Podemos atualizar esta política de reembolso de tempos em tempos. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. O uso contínuo de nosso serviço após tais mudanças constitui aceitação da nova política.

5. Moeda: Todos os reembolsos serão processados na moeda original da compra. Quaisquer taxas de câmbio ou encargos são de responsabilidade do cliente.

Ao realizar uma compra em nossa plataforma, você reconhece que leu e concorda com esta política de reembolso.

Para quaisquer perguntas sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].