Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 2024-08-01

Aankopen en Gebruik van Credits

1. Ongebruikte Credits: Als je credits hebt gekocht en deze nog niet hebt gebruikt, kun je binnen 14 dagen na de aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen.

2. Deels Gebruikte Credits: Als je een deel van je aangekochte credits hebt gebruikt, kunnen we geen terugbetaling aanbieden voor het gebruikte gedeelte. Je kunt echter een proportionele terugbetaling aanvragen voor ongebruikte credits binnen 14 dagen na de aankoopdatum.

3. Vervaldatum van Credits: Houd er rekening mee dat credits een vervaldatum hebben. De specifieke vervalperiode wordt duidelijk gecommuniceerd op het moment van aankoop. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor verlopen credits.

4. Technische Problemen: Als je technische problemen ondervindt die je verhinderen om onze service te gebruiken, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en, indien we dat niet kunnen, bieden we een volledige terugbetaling voor ongebruikte credits of verlengen we de vervaldatum, indien van toepassing.

Wijzigingen in de Service en Toekomstige Aanbiedingen

1. Wijzigingen in de Service: We kunnen op elk moment een aspect van onze service wijzigen, opschorten of stopzetten. In dergelijke gevallen zullen we een kennisgeving geven en, indien van toepassing, terugbetalingen of credits aanbieden zoals passend.

2. Toekomstige Diensten: Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op ons huidige op credits gebaseerd systeem. Als we in de toekomst nieuwe diensten of betalingsmodellen introduceren (zoals abonnementen), zullen we dit beleid dienovereenkomstig bijwerken. Wijzigingen worden gecommuniceerd aan onze gebruikers en op onze website geplaatst.

Algemene Terugbetalingsvoorwaarden

1. Terugbetalingsproces: Om een terugbetaling aan te vragen, neem je contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]. Geef je account-e-mailadres en de reden voor je terugbetalingsverzoek op.

2. Verwerkingstijd: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

3. Misbruikpreventie: We behouden ons het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren als we misbruik van ons terugbetalingsbeleid of schending van onze Servicevoorwaarden detecteren.

4. Wijzigingen in het Beleid: We kunnen dit terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte revisiedatum. Voortgezet gebruik van onze service na dergelijke wijzigingen betekent acceptatie van het nieuwe beleid.

5. Valuta: Alle terugbetalingen worden verwerkt in de oorspronkelijke valuta van de aankoop. Eventuele wisselkoersen of kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Door een aankoop te doen op ons platform, erken je dat je dit terugbetalingsbeleid hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Voor vragen over dit beleid kun je contact met ons opnemen via [email protected].