Zásady vracení peněz

Naposledy aktualizováno: 2024-08-01

Nákupy a využití kreditů

1. Nepoužité kredity: Pokud jste zakoupili kredity a žádné z nich jste nevyužili, můžete požádat o plnou refundaci do 14 dnů od data nákupu.

2. Částečně použité kredity: Pokud jste některé ze zakoupených kreditů využili, nemůžeme nabídnout refundaci za použitou část. Můžete však požádat o poměrnou refundaci za jakékoli nepoužité kredity do 14 dnů od data nákupu.

3. Expirace kreditů: Vezměte prosím na vědomí, že kredity mají datum expirace. Konkrétní období expirace bude jasně komunikováno v době nákupu. Žádné refundace nebudou vydány za expirované kredity.

4. Technické problémy: Pokud zažijete technické problémy, které vám brání v používání našich služeb, prosím, kontaktujte náš tým podpory okamžitě. Budeme pracovat na vyřešení problému a pokud se nám to nepodaří, nabídneme plnou refundaci za nepoužité kredity nebo prodloužíme jejich expiraci, jak bude vhodné.

Změny služeb a budoucí nabídky

1. Úpravy služeb: Můžeme kdykoli upravit, pozastavit nebo zrušit jakýkoli aspekt našich služeb. V takových případech poskytneme oznámení a, pokud to bude relevantní, nabídneme refundace nebo kredity, jak bude vhodné.

2. Budoucí služby: Tato zásada vracení peněz se vztahuje na náš současný systém založený na kreditech. Pokud v budoucnu zavedeme nové služby nebo platební modely (například předplatné), tuto zásadu odpovídajícím způsobem aktualizujeme. Jakékoli změny budou komunikovány našim uživatelům a zveřejněny na našich webových stránkách.

Obecné podmínky vracení peněz

1. Proces vracení peněz: Pro požádání o refundaci prosím kontaktujte náš tým podpory na [email protected]. Uveďte prosím svůj účet e-mail a důvod vaší žádosti o refundaci.

2. Doba zpracování: Schválené refundace budou zpracovány do 5-10 pracovních dnů. Refundace bude vydána na původní platební metodu použitou při nákupu.

3. Prevence zneužití: Vyhrazujeme si právo odmítnout žádosti o refundaci, pokud zjistíme jakékoli zneužití našich zásad vracení peněz nebo porušení našich Podmínek služby.

4. Změny v politice: Tuto zásadu vracení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem revize. Pokračování v používání našich služeb po takových změnách představuje souhlas s novou politikou.

5. Měna: Všechny refundace budou zpracovány v původní měně nákupu. Jakékoli směnné kurzy nebo poplatky jsou odpovědností zákazníka.

Zakoupením na naší platformě potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s touto zásadou vracení peněz.

Pro jakékoli dotazy ohledně této politiky nás prosím kontaktujte na [email protected].