Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2024-08-01

Kreditkäufe und Nutzung

Unbenutzte Kredite: Wenn Sie Kredite gekauft haben und diese nicht verwendet haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Teilweise genutzte Kredite: Wenn Sie einige Ihrer gekauften Kredite verwendet haben, können wir keine Rückerstattung für den genutzten Teil anbieten. Sie können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Kredite beantragen.
Ablauf von Krediten: Bitte beachten Sie, dass Kredite ein Ablaufdatum haben. Der spezifische Ablaufzeitraum wird Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs klar mitgeteilt. Für abgelaufene Kredite werden keine Rückerstattungen gewährt.
Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme haben, die Sie daran hindern, unseren Service zu nutzen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team. Wir werden daran arbeiten, das Problem zu lösen und, falls wir dies nicht können, Ihnen eine vollständige Rückerstattung für ungenutzte Kredite anbieten oder das Ablaufdatum entsprechend verlängern.

Änderungen am Service: Wir können jederzeit jeden Aspekt unseres Services ändern, aussetzen oder einstellen. In solchen Fällen werden wir eine Benachrichtigung bereitstellen und, falls zutreffend, Rückerstattungen oder Gutschriften anbieten.
Zukünftige Dienstleistungen: Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für unser aktuelles kreditbasiertes System. Wenn wir in Zukunft neue Dienstleistungen oder Zahlungsmodelle (wie Abonnements) einführen, werden wir diese Richtlinie entsprechend aktualisieren. Alle Änderungen werden unseren Nutzern mitgeteilt und auf unserer Website veröffentlicht.

Rückerstattungsprozess: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Kontomail und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an.
Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Missbrauchsprävention: Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, wenn wir einen Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie oder einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen feststellen.
Änderungen der Richtlinie: Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unseres Services nach solchen Änderungen stellt die Akzeptanz der neuen Richtlinie dar.
Währung: Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Währung des Kaufs bearbeitet. Alle Wechselkurse oder Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

Durch den Kauf auf unserer Plattform erkennen Sie an, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].